Regulamin

Spis treści

1. Postanowienia ogólne

2. Definicje

3. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

4. Warunki zawierania umowy sprzedaży

5. Sposoby i terminy płatności

6. Koszt, sposoby i termin dostawy produktu

7. Reklamacja produktu

8. Odstąpienie od umowy

9. Prawo do korzystania z utworów sprzedawcy (licencja)

10. Dane osobowe i pliki cookies

11. Postanowienia końcowe

1. Postanowienia ogólne 

1. 1. 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w trakcie korzystania ze Sklepu Internetowego umieszczonego pod adresem www.aletalerz.pl. Właścicielem Sklepu Internetowego jest Monika Tujdowska Dietetyka Kliniczna i Psychodietetyka, NIP 6652842030, REGON 540016075, adres email: kontakt@aletalerz.pl

2. Niniejszy Regulamin jest skierowany do konsumentów korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów.

3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.

4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale jej brak uniemożliwia złożenie przez Klienta zamówienia i zakupu Produktów.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która składa zamówienie na Produkt.

2. Sprzedawca – Monika Tujdowska, zamieszkała na ul. Jasielskiej 14D/6, 60-476 Poznań, adres email: kontakt@aletalerz.pl.

3. Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie i dokonać zakupu Produktów.

4. Strona – Klient lub Sprzedawca.

5. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym treść cyfrowa przesyłana w postaci elektronicznej.

6. Porada dietetyczna – zbiór zaleceń dotyczących sposobu odżywiania przygotowanych na podstawie wywiadu dietetycznego mających na celu poprawę zdrowia, samopoczucia lub osiągnięcie określonych celów zdrowotnych

7. Usługa – sprzedaż Produktów i Porad dietetycznych, świadczenie Porad dietetycznych, dostarczanie informacji na temat Produktów i Porad dietetycznych.

8. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

9. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.

10. Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail.

11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

13. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.

14. Odnośnik – odwołanie przekierowujące do innego miejsca na stronie internetowej lub do innej strony internetowej.

3. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia polega na dodawaniu przez Klienta Produktów do elektronicznego koszyka
   w Sklepie Internetowym, a następnie złożeniu Zamówienia poprzez potwierdzenie zakupu i podanie adresu email do wysyłki Produktu

3. Newsletter – usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres poczty elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o Produktach lub Usługach znajdujących się w ofercie Sprzedawcy.

4. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez nieokreślony czas.

5. Korzystanie z Usługi Newsletter rozpoczyna się po podaniu w podstronie Newsletter będącej częścią Sklepu Internetowego nazwy użytkownika oraz adresu poczty elektronicznej, na który będą przesyłane wiadomości w ramach Newslettera i kliknięciu przycisku „Zapisz się”.

6. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera przez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej kontakt@aletalerz.pl.

7. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, a w szczególności do dokonania Zamówienia, potrzebne są:

   • dostęp do Internetu,

   • standardowy system operacyjny,

   • standardowa przeglądarka internetowa,

   • włączona obsługa plików cookies,

   • posiadanie aktywnego adresu e-mail.

4. Warunki zawierania umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym.

2. Cena Produktu i Porady dietetycznej widoczna w Sklepie Internetowym podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. Łączna cena Produktu i Porady dietetycznej będących przedmiotem Zamówienia wraz z podatkami oraz innymi potencjalnymi kosztami jest prezentowana Klientowi na stronie Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia.

3. Aby złożyć Zamówienie, Klient musi:

   • wybrać jeden lub więcej Produktów i/lub Porad dietetycznych używając opcji „Dodaj do koszyka”,

   • przejść do kasy klikając przycisk „Przejdź do płatności”,

   • wypełnić elektroniczny Formularz Zamówienia w sposób kompletny i zgodny z faktami,

   • wysłać zamówienie elektroniczne klikając przycisk „Kupuję i płacę”,

   • wybrać metodę płatności,

   • dokonać płatności.

4. Po prawidłowym złożeniu Zamówienia i dokonaniu płatności Klient:

   • otrzyma wiadomość elektroniczną na podany przez siebie w Formularzu Zamówienia adres poczty elektronicznej, która będzie zawierać podsumowanie Zamówienia. Jeśli przedmiotem zamówienia był Produkt, Odnośnik do pobrania zakupionego Produktu będzie znajdował się w wiadomości elektronicznej,

   • zostanie przekierowany na stronę internetową z podsumowaniem Zamówienia. Jeśli przedmiotem zamówienia był Produkt, na stronie internetowej z podsumowaniem Zamówienia będzie między innymi znajdował się Odnośnik do pobrania zakupionego Produktu.

5. Jeżeli Zamówienie złożone przez Klienta jest niekompletne, Sprzedawca podejmie próbę skontaktowania się z Klientem wykorzystując informacje kontaktowe podane w Formularzu Zamówienia. W przypadku braku możliwości skontaktowania się z Klientem Sprzedawca zostaje uprawniony do anulowania Zamówienia.

5. Sposoby i terminy płatności

1. Klient może dokonać zapłaty za złożone Zamówienie wykorzystując płatność elektroniczną lub płatność kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu przelewy24.pl. Dokładne możliwości dokonania płatności określone są w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie internetowej https://www.przelewy24.pl

2. Rozliczenia transakcji płatniczych przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu przelewy24.pl. Obsługę płatności prowadzi spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000347935. NIP: 779-236-98-87.

3. W przypadku nieopłacenia Zamówienia w terminie 7 dni Sprzedawca anuluje Zamówienie.

6. Koszt, sposoby i termin dostawy Produktów

1. Dostawa Produktu do Klienta jest nieodpłatna.

2. Sprzedawca dostarcza Klientowi zakupione Produkty na dwa sposoby:

a. Jako Odnośnik zawarty w treści podsumowania zamówienia, które Klient otrzymuje w formie wiadomości elektronicznej na podany przez siebie adres poczty elektronicznej w Formularzu Zamówienia,

b. Jako Odnośnik zawarty w treści podsumowania zamówienia na stronie internetowej, do której następuje przekierowanie ze strony płatności po prawidłowym dokonaniu płatności za zakupiony Produkt.

3. Dostarczenie Produktu odbywa się natychmiast po prawidłowym złożeniu Zamówienia i jego opłaceniu.

4. Wygenerowany Odnośnik do Produktu jest aktywny 30 dni. Po tym czasie pobranie Produktu przy wykorzystaniu Odnośnika jest wyłączane.

5. Wygenerowany Odnośnik posiada limit 10 ściągnięć Produktu. Po przekroczeniu ustalonego limitu pobranie Produktu przy wykorzystaniu Odnośnika jest wyłączane.

7. Koszt, sposoby i termin dostawy Porad dietetycznych

1. Dostawa Porad dietetycznych do Klienta jest nieodpłatna.

2. Sprzedawca dostarcza Klientowi zakupione Porady dietetyczne zdalnie w formie wideo-rozmowy:
a. za pośrednictwem wybranego komunikatora dostępnego w formie aplikacji lub poprzez stronę internetową
b. poprzez smartphone

3. Dostarczenie odbywa się w ustalonym przez Sprzedawcę i Klienta terminie. Najpóźniej następnego dnia roboczego po złożeniu Zamówienia Sprzedawca podejmie próbę kontaktu mailowego lub telefonicznego w celu umówienia daty Porady dietetycznej.

8. Reklamacja Produktu

1. Klient uprawniony jest do zgłoszenia reklamacji dotyczącej przebiegu transakcji lub niezgodności zakupionego Produktu ze złożonym Zamówieniem.

2. Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od daty zaistnienia zdarzenia objętego reklamacją.

3. Zgłoszenie reklamacyjne składane jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@aletalerz.pl.

4. Zgłoszenie reklamacyjne dotyczące Produktu musi zawierać co najmniej: adres poczty elektronicznej podany przy składaniu Zamówienia, numer Zamówienia, opis przyczyny reklamacji, proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji oraz dane kontaktowe. W przypadku zgłoszenia reklamacji niezawierającej wszystkich wyżej wymienionych informacji, Sprzedawca uprawniony jest do wezwania Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem odmowy rozpatrzenia reklamacji.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych od prawidłowego jej złożenia.

6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca usunie przyczynę reklamacji w terminie 14 dni roboczych.

9. Reklamacja Porady dietetycznej

1.Klient uprawniony jest do zgłoszenia reklamacji, jeżeli Porada dietetyczna nie jest realizowana przez Administratora lub jest realizowana niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.

2. Klient uprawniony jest do zgłoszenia reklamacji dotyczącej przebiegu transakcji lub niezgodności zakupionej Porady dietetycznej ze złożonym Zamówieniem.

3. Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od daty zaistnienia zdarzenia objętego reklamacją.

4. Zgłoszenie reklamacyjne składane jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@aletalerz.pl.

5. Zgłoszenie reklamacyjne dotyczące Porady dietetycznej musi zawierać co najmniej: adres poczty elektronicznej podany przy składaniu Zamówienia, numer Zamówienia, opis przyczyny reklamacji, proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji oraz dane kontaktowe. W przypadku zgłoszenia reklamacji niezawierającej wszystkich wyżej wymienionych informacji, Sprzedawca uprawniony jest do wezwania Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem odmowy rozpatrzenia reklamacji.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych od prawidłowego jej złożenia.

7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca usunie przyczynę reklamacji w terminie 14 dni roboczych. 

10. Odstąpienie od umowy

1. Z uwagi na charakter Porady dietetycznej, która jest przygotowywana na podstawie informacji o stanie zdrowia, sposobie odżywiania oraz stylu życia Klienta i służy wyłącznie zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo do odstąpienia od umowy zawieranej za pośrednictwem Sklepu jest wyłączone.

2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w powyższym punkcie wnika wprost z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 (Dz. U. z 2014, poz. 827 z póżn. zm.) Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku zawarcia umowy o dostarczanie Produktów sprzedawanych jako treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

4. Z wyjątkiem sytuacji opisanej w pkt 1 i 3 klientowi będącemu konsumentem, z zastrzeżeniem ust. 11, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 i art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

• pisemnie na adres: Monika Tujdowska, ul. Jasielska 14D/6, 60-476 Poznań

• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@aletalerz.pl

6. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta

7. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wysłania Produktu, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem w formie pisemnej na adres poczty elektronicznej kontakt@aletalerz.pl

8. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi konsumentowi na adres poczty elektronicznej, podany przy składaniu Zamówienia lub na inny, jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu, otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

9. W przypadku odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą.

10. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności (w tym koszty dostarczenia Produktów). Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, to Sprzedawca nie zwróci konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu dokonanych płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument określił inny sposób zwrotu, który jest dostępny i nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

11. Prawo do korzystania z utworów sprzedawcy (licencja)

1. Wszystkie publikacje elektroniczne dostępne w Sklepie Internetowym objęte są autorskimi prawami majątkowymi.

2. Wszystkie jadłospisy przygotowane w ramach Porady dietetycznej objęte są autorskimi prawami majątkowymi.

3. Klient zamawiając publikację elektroniczną zawiera umowę licencyjną, w ramach której otrzymuje niewyłączną, odpłatną licencję na korzystanie z publikacji elektronicznej przez czas nieoznaczony, zezwalającą Klientowi na pobranie i zapisanie publikacji elektronicznej na własnych nośnikach pamięci.

4. Klient nie jest uprawniony do rozpowszechniania zamówionych publikacji elektronicznych w jakikolwiek sposób wykraczający poza zakres użytku osobistego. Tym samym jakiekolwiek powielanie, wyświetlanie, wypożyczanie, publiczne pokazy czy też inne rozpowszechnianie całości lub fragmentów publikacji elektronicznej w jakikolwiek sposób jest zabronione.

5. Klient nie jest uprawniony do rozpowszechniania otrzymanych w ramach Porady dietetycznej jadłospisów w jakikolwiek sposób wykraczający poza zakres użytku osobistego. Tym samym jakiekolwiek powielanie, wyświetlanie, wypożyczanie, publiczne pokazy czy też inne rozpowszechnianie całości lub fragmentów jadłospisu w jakikolwiek sposób jest zabronione.

12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej na stronie www.aletalerz.pl

13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze Sklepu Internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu itd.) lub innych od niego niezależnych.

2. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie materiałów i zdjęć wykorzystanych w Sklepie Internetowym www.aletalerz.pl bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.), Ustawy o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w Sklepie Internetowym pod adresem www.aletalerz.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony. Podmiot prowadzący Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.